Laisse

Pour des questions de sécurité, ton chien doit être maintenu en laisse sur le site ainsi que lors de son arrivée ou de son départ à la réception du centre canin. S’il te plaît, ne laisse pas ton chien approcher les autres chiens en laisse à moins que leur propriétaire t’en donne l’autorisation. Rappelle-toi que ton chien peut être amical, mais certains chiens présents peuvent ne pas avoir encore été évalués ou être en réhabilitation sociale. Même lorsque tu es sur les lieux du Centre Canin La Patte Champêtre, tu demeures responsable du comportement de ton animal.

Collier plat

Pour des raisons de sécurité, tous les chiens qui restent avec nous en garderie ou en pension, ou qui participent à nos cours, doivent obligatoirement porter un collier plat. Tu peux également utiliser un harnais de marche ou un licou, mais ton chien doit aussi porter son collier plat. Prends note que les choker ou les colliers de type martingale ne sont pas considérés comme des colliers plats. Nous nous réservons le droit d’enlever un collier ou un outil que nous jugeons dangereux pour la sécurité de ton animal, celle des autres chiens ou celle de notre personnel. Des frais supplémentaires de 10 $ peuvent s’appliquer si nous devons fournir un collier plat à ton animal.

Vaccins

Tous les chiens qui fréquentent la garderie ou la pension doivent être à jour dans leurs vaccins : Base, Rage et Bordetella. Sache que le vaccin Bordetella prend plusieurs jours avant d’être efficace. Nous recommandons donc que ton chien ait reçu ses vaccins au moins 10 jours avant de venir chez nous.

Il est de ta responsabilité d’apporter les registres de vaccination de ton chien lors de son admission. Nous nous réservons le droit de refuser un animal dont les vaccins ne sont pas à jour.

Pour les chiots de 6 mois et moins, le vaccin contre la rage n’est pas obligatoire. Ils sont tout de même acceptés au centre.

CHOSES À APPORTER POUR LE SÉJOUR DE VOTRE CHIEN

Nourriture sèche ou humide

Nous te recommandons d’apporter la nourriture habituelle de ton chien, afin d’éviter les problèmes de digestion liés à l’introduction d’une nouvelle nourriture. La nourriture crue est acceptée. Assure-toi d’apporter la nourriture dans un contenant refermable hermétique (récipients en plastique avec couvercle). Il est très facilitant pour notre personnel que la nourriture soit pré-mesurée dans de petits contenants, mais ce n’est pas obligatoire.

Nous te recommandons aussi d’apporter un peu de nourriture supplémentaire, au cas où tes plans de voyage changeraient. Tu peux également envisager d’augmenter légèrement la quantité de nourriture, puisque le niveau d’activité de ton chien pourrait être plus élevé durant son séjour.

Pour les chiens plus difficiles, il peut être utile d’apporter quelques boîtes de nourriture en conserve afin de les motiver à manger.

Dans les cas où ton chien refuse de manger ou présente de la diarrhée, nous nous réservons le droit d’ajuster son alimentation afin de l’aider à se sentir mieux et à rester rassasié.

Gâteries et trucs à gruger

Tu peux nous laisser des gâteries que nous distribuerons à ton chien lors des périodes de pause. Il en va de même pour les activités masticatoires (os, os de nylon, kong, etc.).

Médicaments

Si votre chien prend des médicaments, assurez-vous d’apporter la prescription dans son emballage d’origine avec toutes les informations. Il est nécessaire que nous puissions obtenir des instructions écrites et claires pour suivre convenablement la posologie.

CHOSES QUI DOIVENT RESTER À LA MAISON

Bols

Nous avons beaucoup de bols, donc il n’est pas nécessaire d’apporter un bol pour ton chien.

Articles cassables

Prière de ne pas apporter de verre ni d’objets cassables. Dispose la nourriture, les gâteries ou autres objets pour ton chien dans un contenant résistant et refermable.

Couvertures et coussin

Nous fournissons lit et couverture, donc il n’est pas nécessaire d’apporter de la literie.

ACCIDENTS ET BLESSURES

Tout comme une école ou un camp de vacances pour enfants ne peuvent pas prévenir 100 % des blessures, le Centre Canin La Patte Champêtre ne peut pas non plus prévenir 100 % des blessures et des accidents chez les chiens. Tous nos groupes de jeu sont supervisés par notre équipe qualifiée. Nos employés sont formés en comportement canin, en gestion de groupes de chiens ainsi qu’en premiers soins pour les animaux de compagnie.

Les blessures les plus fréquentes qui peuvent survenir sont : coupures ou éraflures aux coussinets, griffes cassées, hot spots, piqûres d’insectes (maringouins et mouches noires), claquages musculaires, entorses et autres petits bobos. Tu dois être à l’aise avec ce risque de blessure avant de nous confier ton chien pour des jeux de groupe.

Notre personnel est très sensibilisé au bien-être de ton animal et nous faisons toujours preuve de transparence concernant l’origine d’une blessure.

Urgences

Dans le cas où ton chien se blesse ou qu’un problème de santé apparaît pendant qu’il est au centre canin, nous ferons tout ce qui est jugé nécessaire pour assurer sa sécurité, sa santé et son bien-être. Bien que notre personnel soit formé en premiers soins, certains cas peuvent nécessiter une visite chez le vétérinaire ou une intervention vétérinaire d’urgence. À ce niveau, en signant le contrat du centre canin, tu t’engages à prendre en charge toutes les dépenses liées à ton animal.

Tu pourras également déterminer un montant maximal que tu nous autorises à engager si ton chien nécessite des soins d’urgence. Si notre personnel est préoccupé par l’état de santé de ton chien, nous communiquerons avec toi ou la personne à joindre en cas d’urgence.

POLITIQUE D’ACCEPTATION D’UN CHIEN EN GARDERIE OU PENSION

Vaccins

Le Centre Canin La Patte Champêtre exige les vaccins suivants pour tous les chiens qui fréquentent ses installations : Base (DAP, DHPP, DA2PPv), Rage et Bordetella. Tous les vaccins doivent être à jour. Les vaccins de base (DAP, DHPP, DA2PPv), la rage et Bordetella doivent être administrés au moins 7 à 10 jours avant l’arrivée de ton chien. Si les vaccins ne sont pas à jour, le Centre Canin La Patte Champêtre se réserve le droit de refuser l’admission de ton animal.

Il est de ta responsabilité d’apporter les registres de vaccination de ton chien lors de son admission au centre.

Évaluation comportementale

Afin de maximiser l’expérience et la sécurité de ton chien, ainsi que d’assurer la cohésion des groupes, ton chien doit passer par notre processus d’évaluation en milieu de pension. Cette évaluation se fait lors de l’arrivée de ton chien pendant sa première journée en garderie. Tu devras rencontrer un membre de notre équipe afin de répondre à quelques questions (environ 5 minutes) et nous laisser ton chien pour la journée. Cette évaluation est obligatoire et nous permettra d’évaluer les capacités d’adaptation de ton chien afin d’assurer son bien-être dans le contexte de la garderie ou de la pension. Prends note que nous nous réservons le droit d’exiger une réévaluation pour un chien qui n’a pas fréquenté notre établissement depuis plusieurs mois.

Processus d’évaluation pour la garderie et la pension :

• Rencontre avec un membre de notre équipe avec ton chien, avec une courte période de questions
• Questionnaire et contrat à remplir lors de l’admission de ton chien en évaluation
• Évaluation de la capacité de ton chien à revenir au calme après ton départ
• Période d’exploration supervisée dans le grand parc sans autre chien
• Période de familiarisation avec les membres de notre équipe
• Période de socialisation avec un chien*
• Période de socialisation avec d’autres chiens*
• Période de retour au calme en enclos et évaluation de la capacité de ton chien à rester dans un espace restreint (enclos, condo ou cage selon les préférences)
• Compilation des observations et compte rendu pour toi lors de la récupération de ton chien

* Toutes les périodes de socialisation sont supervisées et divisées en plusieurs catégories : âge, grandeur, type de jeu et capacité de retour au calme. Nous nous réservons le droit et l’obligation de ne pas mettre ton chien en contact avec un autre chien si nous jugeons qu’il peut représenter un risque pour l’autre.

Pour des raisons de sécurité et de bien-être animal, nous n’acceptons aucun chien réactif envers les humains. Autrement dit, nous devons être en mesure de manipuler ton chien, d’appliquer les soins nécessaires pour son bien-être et de le déplacer sans risque pour notre personnel. Un chien qui peut représenter un danger pour les autres chiens ou pour la cohésion d’un groupe devra être géré de façon individuelle durant la garderie ou la pension éducative. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, puisqu’une personne devra s’occuper exclusivement de ton chien afin de le sortir jouer, marcher dans nos sentiers ou pratiquer une activité.

Problèmes médicaux ou problèmes de comportement

Dans le cas où ton chien développe, au cours de sa vie, des problèmes médicaux, de personnalité ou de comportement pouvant affecter sa capacité à participer au jeu en groupe, il est de ta responsabilité d’informer notre personnel que ton animal ne devrait pas participer à ces activités. Rappelle-toi que le programme d’enrichissement peut être une bonne alternative. Notre personnel évalue et supervise constamment ton chien, ainsi que sa capacité à s’adapter aux autres chiens et à son environnement. Cela peut changer avec le temps et dépendre de plusieurs facteurs. Il est à la discrétion de notre personnel de déterminer si une option particulière convient ou non à ton chien, afin d’assurer sa sécurité et son bien-être.

Race et dangerosité

Toutes les races de chiens sont acceptées. Nous ne faisons aucune discrimination concernant une race ou un type de chien. Tous les chiens doivent passer une évaluation afin de s’assurer qu’ils ne présentent aucun danger pour les autres chiens ou pour notre personnel. En cas de doute, nous nous réservons le droit de refuser un animal. Si un chien agresse un humain ou un autre chien et que nous évaluons qu’il peut être dangereux, nous nous réservons le droit de refuser à nouveau l’animal ou de l’accepter seulement en individuel. De plus, il est de ta responsabilité civile d’être transparent lors de l’évaluation de ton chien, notamment concernant les historiques de morsures, les troubles cognitifs ou les comportements pouvant déclencher des réactions agressives.

ENRICHISSEMENT DE MILIEU

Bien que nous soyons toujours à l’avant-garde pour enrichir l’environnement de tous nos pensionnaires, certains chiens ont un grand besoin de dépenser leur énergie. N’hésite pas à demander à notre service à la clientèle des informations sur les activités que tu peux ajouter à ton forfait pour satisfaire ton compagnon.

PÉRIODE DE REPOS POUR LA GARDERIE ET LA PENSION

Tous les chiens qui participent aux jeux de groupe ont besoin d’une ou de plusieurs périodes de repos de temps en temps. Jouer pendant plus de 5 heures peut épuiser un chien et entraîner des risques pour sa sécurité. Tout comme chez les humains, l’humeur d’un chien peut varier s’il a eu une mauvaise nuit à cause d’un colocataire turbulent ou après une journée bien remplie en activités. Certains chiens peuvent être retirés du groupe pendant une heure ou deux le matin et environ une heure l’après-midi. Certains se reposent simplement dans leur enclos ou dans une pièce avec une activité masticatoire. Notre personnel détermine les meilleurs moments et les meilleures méthodes pour ces périodes de repos. Les chiens qui jouent en groupe pendant une demi-journée n’ont pas toujours de période de repos, mais ils peuvent en avoir une si notre personnel juge que c’est dans le meilleur intérêt pour la sécurité de ton chien ou celle des autres.

PUCES, TIQUES ET PARASITES INTESTINAUX

Nous te recommandons fortement de protéger ton animal avec des produits contre les puces, les tiques et les parasites intestinaux. Si nous inspectons ton animal et y trouvons des puces ou des tiques, nous communiquerons avec toi afin d’évaluer les options pour remédier à la situation le plus rapidement possible. Il en va de même si nous soupçonnons la présence d’un parasite intestinal.

CÂLINS ET JEUX

Bien que nous accordions autant d’importance et d’attention à chaque animal, certains peuvent trouver la séparation plus difficile que d’autres. Il en va de même pour les chiens ayant un grand besoin de dépenser leur énergie. La présence d’un humain exclusivement pour eux leur fait souvent beaucoup de bien.

Pour ces chiens, nous te proposons des activités supplémentaires en solo avec une animalière ou une éducatrice.

Jeux de balle : 15 $ / 20 minutes
LOVE (séance de câlins) : 15 $ / 20 minutes

FRAIS DE RETARD

Tu dois venir récupérer ton animal durant nos heures d’ouverture. Des frais de retard de 5 $ par tranche de 5 minutes s’appliqueront si tu arrives en retard. Après 30 minutes de retard, notre personnel fermera la réception et tu pourras récupérer ton animal le lendemain pendant nos heures d’ouverture. Des frais de retard et de pension seront alors ajoutés à ta facture.

Nous sommes conscients que ton horaire peut être chamboulé ou que ton retour de vacances peut être reporté. Dans ce cas, nous te prions de contacter la réception du centre canin afin de prolonger le séjour de ton animal et ainsi éviter des frais.

ENTRETIEN DES GRIFFES

Nous te prions de tailler les griffes de ton chien avant de nous le confier pour son séjour. Il aura moins de risques de se blesser ou de blesser un autre chien pendant les périodes de jeu. Certains chiens peuvent se casser une griffe en courant si elles sont trop longues.

Nous nous réservons le droit de tailler les griffes de ton animal si nous jugeons qu’elles sont trop longues. Des frais de 13,50$ seront alors ajoutés à ta facture.

CHIENS ABANDONNÉS

Le Centre Canin La Patte Champêtre n’est pas un refuge ni une famille d’accueil pour les animaux abandonnés. Cependant, nous soutenons et collaborons avec plusieurs groupes qui répondent à cette mission et nous pouvons te fournir leurs coordonnées au besoin. Aucun chien ne peut être abandonné au Centre Canin La Patte Champêtre. Tout chien laissé au centre sans confirmation de prolongation de séjour et sans paiement approprié sera considéré comme abandonné. Un chien sera également considéré comme abandonné s’il n’a pas été récupéré par son propriétaire ou par la personne responsable en cas d’urgence dans les 7 jours suivant la date de récupération inscrite au dossier. Il est donc primordial de laisser un numéro de contact d’urgence d’une personne autre que quelqu’un qui voyage habituellement avec toi, afin que, si tu n’es pas en mesure de nous contacter pour récupérer ton animal, nous ayons quelqu’un qui pourra le récupérer. Si tu abandonnes ton chien, tu demeures responsable du paiement complet du séjour et de tous les frais engagés, y compris, mais sans s’y limiter, les honoraires d’avocat ou les frais de justice applicables, s’il y a lieu.

Si ton chien est considéré comme abandonné selon les lois ou règlements locaux, provinciaux ou fédéraux, tu comprends que le Centre Canin La Patte Champêtre deviendra, par défaut, le propriétaire légal du chien.

Le Centre Canin La Patte Champêtre déterminera alors s’il doit trouver une nouvelle famille pour le chien ou le confier à un refuge de son choix. Tu comprends et acceptes que si tu abandonnes ton chien, tu ne pourras pas le récupérer et tu dégages le Centre Canin La Patte Champêtre de toute responsabilité.