Politiques et conditions

Politiques pour chiens

Laisse

Pour des raisons de sécurité, ton chien doit être maintenu en laisse sur le site, ainsi que lors de son arrivée et de son départ à la réception du centre canin.

Nous te demandons de ne pas laisser ton chien approcher les autres chiens en laisse, à moins que leur propriétaire t’en donne l’autorisation. Ton chien peut être amical, mais certains chiens présents sur le site peuvent ne pas encore avoir été évalués ou être en réhabilitation sociale.

Même lorsque tu es sur les lieux du Centre Canin La Patte Champêtre, tu demeures responsable du comportement de ton animal.

Collier plat

Pour des raisons de sécurité, tous les chiens qui restent avec nous en garderie ou en pension, ou qui participent à nos cours, doivent obligatoirement porter un collier plat.

Tu peux également utiliser un harnais de marche ou un licou, mais ton chien doit aussi porter son collier plat. Prends note que les colliers étrangleurs et les colliers de type martingale ne sont pas considérés comme des colliers plats.

Nous nous réservons le droit de retirer tout collier ou accessoire que nous jugeons dangereux pour la sécurité de ton animal, des autres chiens ou de notre personnel. Des frais supplémentaires de 10 $ peuvent s’appliquer si nous devons fournir un collier plat à ton chien.

Vaccins

Tous les chiens qui fréquentent la garderie ou la pension doivent avoir leurs vaccins à jour : vaccin de base, rage et Bordetella.

Le vaccin contre la Bordetella prend plusieurs jours avant d’être pleinement efficace. Nous recommandons donc que ton chien ait reçu ses vaccins au moins 10 jours avant son arrivée chez nous.

Il est de ta responsabilité de fournir le dossier de vaccination de ton chien lors de son admission. Nous nous réservons le droit de refuser un animal dont les vaccins ne sont pas à jour.

Pour les chiots de 6 mois et moins, le vaccin contre la rage n’est pas obligatoire. Ils peuvent tout de même être admis au centre.

À apporter pour le séjour de ton chien

Nourriture sèche ou humide

Nous te recommandons d’apporter la nourriture habituelle de ton chien afin d’éviter les problèmes digestifs liés à un changement d’alimentation. La nourriture crue est également acceptée.

Assure-toi d’apporter la nourriture dans un contenant hermétique et refermable. Pour faciliter le travail de notre équipe, tu peux aussi préparer les portions à l’avance dans de petits contenants, mais ce n’est pas obligatoire.

Nous te recommandons d’apporter un peu de nourriture supplémentaire au cas où tes plans de voyage changeraient. Tu peux également prévoir des portions légèrement plus généreuses, puisque le niveau d’activité de ton chien peut être plus élevé durant son séjour.

Pour les chiens plus difficiles, il peut être utile d’apporter quelques boîtes de nourriture en conserve afin de les encourager à manger.

Si ton chien refuse de manger ou présente de la diarrhée, nous nous réservons le droit d’ajuster temporairement son alimentation afin de favoriser son bien-être.

Gâteries et articles à gruger

Tu peux nous laisser des gâteries que nous donnerons à ton chien pendant ses périodes de repos. Il en va de même pour les activités masticatoires comme les os, les os de nylon ou les jouets de type Kong.

Médicaments

Si ton chien prend des médicaments, assure-toi de les apporter dans leur emballage d’origine avec toutes les informations nécessaires.

Nous devons également avoir des instructions écrites et claires afin de respecter correctement la posologie.

À laisser à la maison

Bols

Nous avons tout le nécessaire sur place. Il n’est donc pas nécessaire d’apporter un bol pour ton chien.

Articles cassables

Merci de ne pas apporter de verre ni d’objets cassables. La nourriture, les gâteries et les autres articles destinés à ton chien doivent être placés dans des contenants résistants et refermables.

Couvertures et coussins

Nous fournissons les lits et les couvertures. Il n’est donc pas nécessaire d’apporter de literie pour ton chien.

Accidents et blessures

Tout comme une école ou un camp de vacances ne peut prévenir 100 % des blessures, le Centre Canin La Patte Champêtre ne peut éliminer complètement les risques d’accident ou de blessure chez les chiens.

Tous nos groupes de jeux sont supervisés par notre équipe qualifiée. Nos employés sont formés en comportement canin, en gestion de groupes de chiens ainsi qu’en premiers soins pour animaux de compagnie.

Les blessures les plus fréquentes peuvent inclure des coupures ou des éraflures aux coussinets, des griffes cassées, des points chauds, des piqûres d’insectes, des claquages musculaires, des entorses et d’autres petits bobos.

Tu dois être à l’aise avec ces risques avant de nous confier ton chien pour des périodes de jeux en groupe.

Notre équipe accorde une grande importance au bien-être de ton animal et fait toujours preuve de transparence concernant l’origine d’une blessure.

Urgences

Si ton chien se blesse ou présente un problème de santé pendant son séjour au centre canin, nous prendrons toutes les mesures jugées nécessaires pour assurer sa sécurité, sa santé et son bien-être.

Bien que notre personnel soit formé en premiers soins, certaines situations peuvent nécessiter une visite chez le vétérinaire ou une intervention vétérinaire d’urgence. En signant le contrat du centre canin, tu acceptes de prendre en charge toutes les dépenses liées aux soins de ton animal.

Tu peux également déterminer un montant maximal que tu nous autorises à engager si ton chien nécessite des soins d’urgence.

Si notre équipe est préoccupée par l’état de santé de ton chien, nous communiquerons avec toi ou avec la personne désignée comme contact d’urgence.

Politique d’acceptation en garderie ou en pension

Vaccins

Le Centre Canin La Patte Champêtre exige les vaccins suivants pour tous les chiens qui fréquentent ses installations : vaccin de base (DAP, DHPP ou DA2PPv), rage et Bordetella.

Tous les vaccins doivent être à jour et avoir été administrés au moins 7 à 10 jours avant l’arrivée de ton chien. Si les vaccins ne sont pas à jour, le Centre Canin La Patte Champêtre se réserve le droit de refuser son admission.

Il est de ta responsabilité de fournir le dossier de vaccination de ton chien lors de son admission au centre.

Évaluation comportementale

Afin d’assurer la sécurité et le bien-être de ton chien, ainsi que la bonne cohésion des groupes, ton chien doit passer par notre processus d’évaluation avant de fréquenter la garderie ou la pension.

Cette évaluation a lieu lors de sa première journée en garderie. À ton arrivée, tu rencontreras un membre de notre équipe afin de répondre à quelques questions, puis tu nous laisseras ton chien pour la journée.

L’évaluation est obligatoire. Elle nous permet d’observer sa capacité d’adaptation et de déterminer les conditions les mieux adaptées à son bien-être.

Nous nous réservons également le droit de demander une nouvelle évaluation pour un chien qui n’a pas fréquenté notre établissement depuis plusieurs mois.

Processus d’évaluation

• Courte rencontre avec un membre de notre équipe en présence de ton chien.
• Questionnaire et contrat à remplir lors de l’admission.
• Évaluation de sa capacité à revenir au calme après ton départ.
• Période d’exploration supervisée dans le grand parc, sans autre chien.
• Période de familiarisation avec les membres de notre équipe.
• Période de socialisation avec un chien.
• Période de socialisation avec plusieurs chiens.
• Période de retour au calme en enclos et évaluation de sa capacité à rester dans un espace restreint.
• Compilation des observations et compte rendu au moment de récupérer ton chien.

Toutes les périodes de socialisation sont supervisées. Les groupes sont formés notamment selon l’âge, la taille, le type de jeu et la capacité des chiens à revenir au calme.

Nous nous réservons le droit de ne pas mettre ton chien en contact avec un autre chien si nous jugeons que la situation pourrait représenter un risque.

Pour des raisons de sécurité et de bien-être animal, nous n’acceptons aucun chien réactif envers les humains. Notre équipe doit pouvoir manipuler ton chien, lui apporter les soins nécessaires et le déplacer sans risque.

Un chien qui représente un risque pour les autres chiens ou pour la cohésion du groupe pourra être pris en charge individuellement pendant son séjour.

Des frais supplémentaires peuvent alors s’appliquer, puisqu’un membre de notre équipe devra s’occuper exclusivement de ton chien pour ses sorties, ses promenades ou ses activités.

Problèmes médicaux ou comportementaux

Si ton chien développe un problème médical ou comportemental pouvant affecter sa capacité à participer aux jeux en groupe, il est de ta responsabilité d’en informer notre équipe.

Le programme d’enrichissement peut alors représenter une bonne alternative.

Notre personnel évalue constamment le comportement de ton chien et sa capacité à s’adapter aux autres chiens et à son environnement. Ces capacités peuvent évoluer avec le temps et dépendent de plusieurs facteurs.

Notre équipe se réserve donc le droit de déterminer l’option la mieux adaptée à ton chien afin d’assurer sa sécurité et son bien-être.

Race et dangerosité

Toutes les races de chiens sont acceptées. Nous ne faisons aucune discrimination selon la race ou le type de chien.

Tous les chiens doivent toutefois passer une évaluation afin de nous assurer qu’ils ne représentent pas un danger pour les autres chiens ou pour notre personnel. En cas de doute, nous nous réservons le droit de refuser un animal.

Si un chien agresse un humain ou un autre chien et que nous estimons qu’il peut représenter un danger, nous nous réservons le droit de refuser de l’accueillir à nouveau ou de l’accepter uniquement avec une prise en charge individuelle.

Il est également de ta responsabilité d’être transparent lors de l’évaluation de ton chien, notamment concernant les antécédents de morsure, les troubles cognitifs ou les comportements pouvant déclencher des réactions agressives.

Enrichissement du milieu

Nous accordons beaucoup d’importance à l’enrichissement de l’environnement de nos pensionnaires. Certains chiens ont toutefois un plus grand besoin de dépenser leur énergie.

N’hésite pas à demander à notre service à la clientèle quelles activités peuvent être ajoutées au séjour de ton chien afin de mieux répondre à ses besoins.

Périodes de repos en garderie et en pension

Tous les chiens qui participent aux jeux en groupe ont besoin de périodes de repos. Jouer pendant plusieurs heures peut être épuisant et augmenter les risques de blessure ou d’irritabilité.

Certains chiens peuvent donc être retirés du groupe pendant une heure ou deux le matin et environ une heure l’après-midi.

Ils peuvent se reposer dans leur enclos ou dans une pièce calme avec une activité masticatoire. Notre équipe détermine les meilleurs moments et les meilleures méthodes selon les besoins de chaque chien.

Les chiens qui jouent en groupe pendant une demi-journée n’ont pas systématiquement de période de repos, mais notre équipe peut en prévoir une si elle juge que cela est préférable pour leur sécurité ou celle des autres chiens.

Puces, tiques et parasites intestinaux

Nous te recommandons fortement de protéger ton chien contre les puces, les tiques et les parasites intestinaux.

Si nous trouvons des puces ou des tiques sur ton animal, nous communiquerons avec toi afin d’évaluer les options permettant de corriger la situation le plus rapidement possible. Il en va de même si nous soupçonnons la présence d’un parasite intestinal.

Câlins et jeux

Bien que nous accordions autant d’attention à chaque animal, certains chiens vivent la séparation plus difficilement ou ont un plus grand besoin de dépenser leur énergie.

Pour ces chiens, nous proposons des activités supplémentaires en solo avec une animalière ou une éducatrice.

Jeux de balle : 15 $ / 20 minutes

LOVE, séance de câlins : 15 $ / 20 minutes

Frais de retard

Tu dois venir récupérer ton animal pendant nos heures d’ouverture.

Des frais de retard de 5 $ par tranche de 5 minutes s’appliquent si tu arrives après l’heure prévue.

Après 30 minutes de retard, notre personnel fermera la réception et tu devras récupérer ton animal le lendemain pendant nos heures d’ouverture. Des frais de retard et de pension seront alors ajoutés à ta facture.

Nous savons que ton horaire peut changer ou que ton retour de vacances peut être retardé. Dans ce cas, communique avec la réception du centre canin afin de prolonger le séjour de ton animal et d’éviter des frais de retard.

Entretien des griffes

Nous te demandons de tailler les griffes de ton chien avant son séjour. Des griffes bien entretenues réduisent les risques qu’il se blesse ou qu’il blesse un autre chien pendant les périodes de jeux.

Des griffes trop longues peuvent également se casser lorsque ton chien court ou joue.

Nous nous réservons le droit de tailler les griffes de ton animal si nous jugeons qu’elles sont trop longues. Des frais de 13,50 $ seront alors ajoutés à ta facture.

Chiens abandonnés

Le Centre Canin La Patte Champêtre n’est ni un refuge ni une famille d’accueil pour animaux abandonnés. Nous collaborons toutefois avec différents organismes qui remplissent cette mission et pouvons te transmettre leurs coordonnées au besoin.

Aucun chien ne peut être abandonné au Centre Canin La Patte Champêtre.

Tout chien laissé au centre sans confirmation de prolongation de séjour et sans paiement approprié pourra être considéré comme abandonné.

Un chien pourra également être considéré comme abandonné s’il n’a pas été récupéré par son propriétaire ou par la personne désignée comme contact d’urgence dans les 7 jours suivant la date de récupération prévue au dossier.

Il est donc important de nous fournir les coordonnées d’une personne à joindre en cas d’urgence, idéalement une personne qui ne voyage pas habituellement avec toi. Ainsi, si tu n’es pas en mesure de nous contacter ou de récupérer ton animal, nous pourrons communiquer avec elle.

Si ton chien est abandonné, tu demeures responsable du paiement complet du séjour et de tous les frais engagés, y compris les frais juridiques applicables, s’il y a lieu.

Si ton chien est considéré comme abandonné conformément aux lois ou règlements applicables, le Centre Canin La Patte Champêtre pourra en devenir le propriétaire légal.

Le Centre Canin La Patte Champêtre déterminera alors s’il doit trouver une nouvelle famille pour le chien ou le confier à un refuge de son choix.

En cas d’abandon, tu reconnais que tu ne pourras pas récupérer ton chien et tu dégages le Centre Canin La Patte Champêtre de toute responsabilité à cet égard.